Politica di Reso e Rimborso

Come Restituire il Tuo Ordine

Se il tuo reso soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare la procedura di reso:

Invia un’e-mail a: info@camillaroma.it includendo le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine
  • Motivo del reso
  • Foto del prodotto (obbligatoria se danneggiato o difettoso)
  • Nome completo del cliente
  • Indirizzo completo per il reso

Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso.

⚠️ Non inviare il reso all’indirizzo del mittente riportato sul pacco.
I resi inviati senza approvazione preventiva o a un indirizzo errato potrebbero non essere elaborati. Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso.

Diritto di Recesso (Solo Consumatori)

I consumatori hanno diritto al recesso legale se agiscono come privati e non per scopi commerciali o professionali.

A. Politica di Cancellazione

Periodo di Recesso

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte da te designata (escluso il corriere) avete ricevuto l’ultimo articolo dell’ordine.

A causa del nostro sistema di elaborazione ordini completamente automatizzato, gli ordini vengono preparati immediatamente dopo l’acquisto. Per questo motivo, non è possibile annullare un ordine una volta spedito e non possono essere emessi rimborsi prima della consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci chiaramente della tua decisione (ad esempio via e-mail). Il recesso sarà considerato completato solo dopo la ricezione della merce restituita. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Spedizioni in Transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, possono verificarsi tempi di consegna più lunghi, al di fuori del nostro controllo. Se il tuo ordine è già in transito, non sarà più possibile annullarlo. Ti chiediamo di attendere la consegna e successivamente restituire gli articoli seguendo la nostra procedura di reso. Puoi comunque informarci anticipatamente della tua intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Per aiutarci a elaborare il tuo reso il più rapidamente possibile, ti chiediamo gentilmente di inviarci una prova della spedizione dopo aver effettuato il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, esclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. Non verranno addebitati costi aggiuntivi per l’elaborazione del rimborso.

Avviso Importante

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA E SONO A CARICO DEL CLIENTE.