Domande Frequenti
1. Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia semplicemente la nostra collezione, seleziona gli articoli desiderati, scegli la taglia e il colore corretti e aggiungili al carrello. Una volta pronto, procedi al checkout e segui i passaggi per completare il tuo ordine in modo sicuro.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite le principali carte di credito e debito. Tutte le transazioni sono crittografate per garantire la sicurezza delle tue informazioni di pagamento.
3. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione (se applicabili) verranno sempre mostrati chiaramente al checkout.
4. Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di elaborazione sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla località, ma normalmente richiedono tra 7–14 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento una volta spedito il tuo ordine.
5. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento per seguire il tuo pacco in ogni fase della consegna.
6. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l’articolo sia inutilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.
7. Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@camillaroma.it e includi il numero del tuo ordine. Il nostro team ti guiderà passo dopo passo durante la procedura di reso.
8. Le taglie vestono la misura giusta?
I nostri articoli vestono generalmente la taglia giusta. Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie presente in ogni pagina prodotto prima di effettuare l’ordine, per assicurarti la vestibilità migliore.
9. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, potremmo essere in grado di modificarlo o annullarlo. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.
10. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci immediatamente allegando delle foto del problema. Risolveremo la situazione il più rapidamente possibile.
11. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24–48 ore.
